Resi e Sostituzioni

La tua soddisfazione è la nostra priorità; se non sei soddisfatto del tuo acquisto su eCharme, puoi restituire i prodotti integri entro 14 giorni dalla consegna. La procedura è semplice e pensata per garantirti la massima assistenza in ogni fase del rientro.

Return Process

• 1.
  Richiesta di Reso

  Accedi al tuo account eCharme o contatta il nostro servizio clienti via email per comunicare l'intenzione di recedere, indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire.

• 2.
  Preparazione del Pacco

  Inserisci i prodotti nella loro confezione originale integra e sigillata all'interno di una scatola protettiva, assicurandoti che siano ben imballati per evitare danni durante il trasporto.

• 3.
  Spedizione

  Invia il pacco tramite il corriere di tua scelta all'indirizzo del nostro magazzino centrale; ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per monitorare lo stato della consegna.

• 4.
  Rimborso

  Una volta ricevuto e verificato lo stato dei prodotti, procederemo al rimborso completo entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.