Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti di bellezza su eCharme
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso entro 24-48 ore lavorative. La consegna è gratuita per ordini superiori a una determinata soglia indicata nel carrello, altrimenti è previsto un contributo fisso.
I prodotti venduti su eCharme sono originali?
Assolutamente sì. Tutti i prodotti presenti nel nostro catalogo sono originali al 100%, provenienti direttamente dai brand ufficiali o da distributori autorizzati.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo i principali metodi di pagamento: carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario e pagamento alla consegna (contrassegno) con un piccolo supplemento.
Come posso effettuare un reso?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il prodotto deve essere integro, sigillato e nella sua confezione originale. Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura.
Posso ricevere dei campioncini omaggio?
Sì, per ogni ordine inseriamo omaggi e campioncini di fragranze o trattamenti cosmetici in base alla disponibilità di magazzino, per farti scoprire le ultime novità del mondo beauty.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il link di tracciamento del corriere per seguire lo stato della consegna in tempo reale.